一、退貨
l 如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內（含國定例假日）與奇麗嚴選線上商店客服聯繫。
l 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：service@lizlady.com
客服專線：(02)2748-5050
上班時間：週一~週五10:00AM-18:00PM
l 退貨僅限「整筆訂單」完全退貨，無法退貨單一品項，所有商品與贈品須維持全新無使用、未拆封。
l 退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品連同贈品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。並請將原包裝內的（1）所有商品（完整未拆封） （2）贈品與組合 （3）發票 一併裝箱，由我們指定之宅配公司至您指定之地址收回全訂單商品及贈品，您無需負擔任何運費。
l 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，奇麗嚴選線上商店有權視損毀程度而折扣退款金額。
*請務必將原開立發票一併放入退貨商品包裝紙箱或紙袋中，隨貨退回。
*若原開立發票已遺失，請您來電客服中心：02-2748-5050(上班時間週一~週五10:00AM-18:00PM)，索取「發票切結書」後請簽名並填入身分證字號；另外，發票如為隔月需另填寫「折讓單」(一式二份)，個人戶(原發票為二聯式)請簽章，公司戶(原發票為三聯式)請蓋發票章後，再連同退貨商品一同退回即可。
二、瑕疵商品換貨
l 目前僅受理瑕疵商品、訂單商品寄送錯誤之換貨。
l 若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，請於7天鑑賞期內（含國定例假日）與奇麗嚴選線上商店客服聯繫（客服信箱:service@lizlady.com），並附上可完整說明與對應的照片、影片。客服人員會於3個工作日內（不含週休及國定例假日）進行內部確認瑕疵狀況後，協助換貨流程。
l 換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理瑕疵換貨之商品包裝妥當（瑕疵商品也請維持全新無使用、未拆封），若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於包裝上黏貼紙張或書寫文字。由我們指定之宅配公司至您指定之地址取回原商品，待原商品收回後，在10個工作日內（不含週休及國定例假日）更換新品至您指定的地點。
l 瑕疵換貨之運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨。
三、退款流程
l 信用卡付款：
本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額退刷至您的交易信用卡，完成刷退後將以電子郵件通知。
由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，可能需 15-20 天入帳，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，或直接與發卡銀行確認。
l 超商取貨付款/ATM 虛擬帳號付款：
本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額匯入您提供的銀行帳戶，退款完成將以電子郵件通知。
*如訂單有使用購物金且倉庫完成驗退當日尚未過期，也將一併於完成退款時自動退還。
四、注意事項
提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：
l 申請時已超過 7 日鑑賞期（以收到包裹隔日起計算，並依宅配簽收日與超商取件日為準）。
l 商品包含贈品已拆封或使用過、或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
l 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
l 退貨時未連同將贈品隨貨寄回。
l 於其他通路購買的商品。
l 惡意或大量退貨。
